কাজে আহত হয়েছেন? কর্ম-দুর্ঘটনা ক্ষতিপূরণ (WICA)

কর্মী রিসোর্স · আপনার অধিকার · অফিসিয়াল MOM সূত্রের সাথে যাচাই করা হয়েছে, জুলাই ২০২৬

কাজে আহত হলে প্রথমে এটি করুন

1. সঙ্গে সঙ্গে চিকিৎসা নিন — আঘাত ছোট মনে হলেও। কিছু আঘাত (পিঠ, গাঁট, মাথায় আঘাত) পরের কয়েকদিনে আরও খারাপ হয়ে যায়, তাই যত দ্রুত সম্ভব একজন ডাক্তারকে দিয়ে পরীক্ষা করানোই ভালো।
2. দুর্ঘটনার কথা আপনার নিয়োগকর্তা বা সুপারভাইজারকে জানান যত তাড়াতাড়ি সম্ভব, সবচেয়ে ভালো হয় একই দিনে। কী ঘটেছে, কখন এবং কোথায় ঘটেছে তা বুঝিয়ে বলুন। দ্রুত রিপোর্ট করলে পরে দাবি করার আপনার সুযোগ সুরক্ষিত থাকে।
3. আসল Medical Certificate (মেডিকেল সার্টিফিকেট, MC) এবং আসল চিকিৎসার বিল রাখুন। আসল কাগজগুলো আপনার নিয়োগকর্তাকে দিন (আপনাকে টাকা দিতে এবং তাদের বিমা কোম্পানির কাছে দাবি করতে এগুলো তাদের দরকার) এবং নিজের জন্য ফটোকপি রেখে দিন।
4. কী ঘটেছে তা লিখে রাখুন যখন ঘটনাটি তাজা থাকে — তারিখ, সময়, স্থান, কীভাবে ঘটেছে — এবং কোনো সাক্ষী থাকলে তা নোট করুন। ঘটনাস্থল বা আঘাতের ছবিও সাহায্য করতে পারে।

আপনাকে নিজে জটিল কোনো ফর্ম পূরণ করতে হবে না। একবার আপনার নিয়োগকর্তা দুর্ঘটনা রিপোর্ট করলে, MOM এবং বিমা কোম্পানি আপনার দাবি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা শুরু করে।

কারো দোষ ছিল তা আপনাকে প্রমাণ করতে হবে না

Work Injury Compensation Act (WICA) একটি দোষবিহীন (no-fault) ব্যবস্থা। আদালতে কারো বিরুদ্ধে মামলা করার মতো নয় — আপনার নিয়োগকর্তা বা অন্য কেউ ভুল করেছে বা অবহেলা করেছে তা আপনাকে প্রমাণ করতে হবে না। আপনাকে শুধু দেখাতে হবে যে দুর্ঘটনাটি আপনার কাজের কারণে ঘটেছে — MOM যাকে বলে "কর্মসংস্থানের সূত্রে এবং চলাকালীন ঘটা" দুর্ঘটনা।

এটি সাধারণত অন্তর্ভুক্ত করে: আপনার কাজের দায়িত্ব পালনকালে ঘটা দুর্ঘটনা, কাজের জন্য যাতায়াতের সময় আঘাত, আপনার নিয়োগকর্তার ব্যবস্থা করা পরিবহন ব্যবহারের কিছু যাত্রা, এবং কিছু ক্ষেত্রে এমনকি হার্ট অ্যাটাক, স্ট্রোক, অথবা কাজ-সম্পর্কিত ঝগড়ায় আঘাত যেখানে আপনি ভুক্তভোগী ছিলেন বা আত্মরক্ষার জন্য পদক্ষেপ নিয়েছিলেন।

এটি সাধারণত অন্তর্ভুক্ত করে না: নিজের পরিবহন বা গণপরিবহনে সাধারণ যাতায়াত, কাজের যাত্রার সময় ব্যক্তিগত কাজে ঘুরে যাওয়া, অথবা মদ্যপান, মাদক সেবন বা নিজে ইচ্ছাকৃতভাবে করা কিছুর কারণে আঘাত। আপনার পরিস্থিতি যোগ্য কিনা তা নিয়ে নিশ্চিত না হলে ধরে না নিয়ে সরাসরি MOM-কে জিজ্ঞাসা করুন — নিচে যোগ্য দাবির অফিসিয়াল তালিকা দেখুন।

আপনার নিয়োগকর্তা এবং তাদের বিমা কোম্পানিকে যা করতে হবে

• দুর্ঘটনাটি MOM-কে রিপোর্ট করা — সাধারণত দুর্ঘটনার ১০ দিনের মধ্যে (অথবা তাদের প্রথম জানানোর ১০ দিনের মধ্যে)। মৃত্যু বা খুব গুরুতর দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে তাদের যত দ্রুত সম্ভব MOM-কেও জানাতে হবে।
• তাদের বিমা কোম্পানিকে জানানো দ্রুত, যাতে দাবিটি প্রক্রিয়া করা যায়।
• আপনার পরবর্তী বেতনের দিনে আপনার মেডিকেল লিভের বেতন পরিশোধ করা আপনার আসল MC পাওয়ার পর — বিমা কোম্পানি আগে তাদের টাকা দেবে এই অপেক্ষায় তাদের আপনাকে বসিয়ে রাখা উচিত নয়।
• ১৪ দিনের মধ্যে আপনার আসল চিকিৎসার বিল ফেরত দেওয়া যদি আপনি ইতিমধ্যে নিজে চিকিৎসার খরচ দিয়ে থাকেন।
• আপনার দাবিতে বাধা না দেওয়া এমনকি পরে আপনার Work Permit বাতিল হলে বা আপনি তাদের জন্য কাজ বন্ধ করে দিলেও — আপনি এখনও দুর্ঘটনার তারিখ থেকে ১ বছরের মধ্যে দাবি করতে পারেন।

যেসব নিয়োগকর্তা কর্মক্ষেত্রের দুর্ঘটনা রিপোর্ট করতে ব্যর্থ হন, MOM তাদের জরিমানা করতে পারে। রিপোর্ট করা একটি আইনি দায়িত্ব, এমন কিছু নয় যা আপনার নিয়োগকর্তা এড়িয়ে যেতে পারেন।

MOM কীভাবে আপনার দাবি তদারকি করে: প্রক্রিয়া ও সময়সীমা

1. দুর্ঘটনা ঘটে — আপনি চিকিৎসা নেন এবং আপনার নিয়োগকর্তাকে রিপোর্ট করেন।
2. আপনার নিয়োগকর্তা দুর্ঘটনাটি MOM-কে রিপোর্ট করেন (১০ দিনের মধ্যে) এবং তাদের বিমা কোম্পানিকে জানান।
3. MOM বা বিমা কোম্পানি একটি কেস রেফারেন্স নম্বর দিয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করে এবং প্রয়োজন হলে পূরণের জন্য একটি ক্লেইম ফর্ম দেয়।
4. আপনার আঘাতের জন্য প্রয়োজন হলে, আপনার অবস্থা স্থিতিশীল হওয়ার পর একজন ডাক্তার স্থায়ী অক্ষমতার মাত্রা নির্ধারণ করেন।
5. MOM বা বিমা কোম্পানি প্রদেয় ক্ষতিপূরণ উল্লেখ করে একটি Notice of Assessment (NOA) বা Notice of Computation (NOC) জারি করে।
6. যদি কোনো পক্ষ একমত না হয়, তবে আপনি এবং আপনার নিয়োগকর্তা/বিমা কোম্পানি প্রত্যেকে সেই নোটিশ থেকে ১৪ দিন সময় পান আনুষ্ঠানিক আপত্তি জানানোর জন্য। এই সময়সীমা কঠোর।
7. যদি ১৪ দিনের মধ্যে কেউ আপত্তি না জানায়, তবে পরিমাণটি চূড়ান্ত হয়ে যায় এবং ২১ দিনের মধ্যে পরিশোধ করতে হয়।

সব মিলিয়ে, আপনার (বা আপনার নিয়োগকর্তার) দেরি করা উচিত নয় — যদিও সাধারণত দাবি দায়ের করার জন্য আপনার হাতে দুর্ঘটনার তারিখ থেকে ১ বছর পর্যন্ত সময় থাকে, তবুও সঙ্গে সঙ্গে আপনার নিয়োগকর্তাকে রিপোর্ট করাই আপনাকে সুরক্ষা দেয়, কারণ কিছু ধাপ ও সময়সীমা দুর্ঘটনা ঘটার বা প্রথম রিপোর্ট করার সময় থেকে গণনা শুরু হয়। আপনি আপনার Singpass দিয়ে অনলাইনে চলমান দাবির অবস্থা দেখতে পারেন।

আমার দাবি নিষ্পত্তি হওয়ার সময় আমি কি সিঙ্গাপুরে থাকতে পারি?

আপনার যদি একটি বকেয়া WICA দাবি থাকে, তবে MOM আপনাকে একটি Special Pass দিতে পারে যাতে আপনার দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি বৈধভাবে সিঙ্গাপুরে থাকতে পারেন — এমনকি আপনার Work Permit-এর মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে বা বাতিল হয়ে গেলেও। আপনার নিয়োগকর্তা আপনার সাথে একটি MOM Services Centre-এ গিয়ে এর জন্য আবেদন করেন। প্রত্যাবাসন (দেশে পাঠিয়ে দেওয়া) আপনার দাবি নিষ্পত্তি হওয়ার পরেই হওয়ার কথা — দাবি চলমান থাকা অবস্থায় নয়।

ক্ষতিপূরণ যা যা কভার করতে পারে

আপনার আঘাতের উপর নির্ভর করে, একটি WICA দাবি কভার করতে পারে:

• চিকিৎসা খরচ — হাসপাতালের বিল, ওষুধ, ফিজিওথেরাপি, TCM এবং জরুরি পরিবহন, MOM নির্ধারিত একটি সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত (১ নভেম্বর ২০২৫ থেকে ঘটা দুর্ঘটনার জন্য বর্তমানে $53,000, অথবা দুর্ঘটনার তারিখ থেকে ১ বছর, যেটি আগে আসে)।
• মেডিকেল লিভের বেতন — আপনি MC-তে থাকাকালীন আপনার গড় মাসিক আয়ের উপর ভিত্তি করে।
• এককালীন ক্ষতিপূরণ স্থায়ী অক্ষমতা বা মৃত্যুর জন্য, আপনার বয়স ও গড় আয় ব্যবহার করে হিসাব করা হয়, যা MOM আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ পরিমাণের অধীন।

এই পরিমাণগুলো সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হয় — আপনার কেসে প্রযোজ্য সঠিক, বর্তমান পরিমাণের জন্য এই পৃষ্ঠাসহ অন্য যেকোনো সূত্রের উপর নির্ভর না করে সবসময় MOM-এর অফিসিয়াল পৃষ্ঠা দেখুন।

আপনার নিয়োগকর্তা যদি দুর্ঘটনা রিপোর্ট না করে বা সাহায্য করতে অস্বীকার করে

MOM-এর সাথে যোগাযোগ করতে আপনার নিয়োগকর্তার অনুমতির প্রয়োজন নেই। আপনার নিয়োগকর্তা যদি দুর্ঘটনা রিপোর্ট করতে অস্বীকার করে, আপনাকে ডাক্তার দেখাতে না দেয়, অথবা আপনার মেডিকেল লিভের বেতন বা বিল দিতে অস্বীকার করে, তবে সরাসরি MOM-এর সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা আপনার নিজের ভাষায় বিনামূল্যে সাহায্যের জন্য Migrant Workers' Centre হেল্পলাইনে কল করুন।

সাধারণ প্রশ্ন

WICA দাবি করতে কি আমার আইনজীবী দরকার?

না। WICA দাবি MOM এবং আপনার নিয়োগকর্তার বিমা কোম্পানির মাধ্যমে পরিচালিত হয়, আদালতে যাওয়ার দরকার নেই। আপনার কেস যদি বিতর্কিত বা জটিল হয়, তবে MWC-এর Migrant Workers' Law Centre প্রবাসী শ্রমিকদের বিনামূল্যে আইনি সহায়তা দেয়।

MOM যে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ ঠিক করে তার সাথে আমি একমত না হলে কী হবে?

আপনি (অথবা আপনার নিয়োগকর্তা/বিমা কোম্পানি) Notice of Assessment বা Notice of Computation পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক আপত্তি জানাতে পারেন। এই ১৪ দিনের সময়সীমা কঠোর, তাই দ্রুত পদক্ষেপ নিন এবং নিশ্চিত না থাকলে MOM বা MWC-এর কাছে সাহায্য চান।

এই দাবি পরিচালনার জন্য আমার নিয়োগকর্তা কি আমার কাছ থেকে ফি নিতে বা বেতন কাটতে পারে?

না। দুর্ঘটনা রিপোর্ট করা, আপনার মেডিকেল লিভের বেতন দেওয়া, এবং MOM ও বিমা কোম্পানির সাথে সহযোগিতা করা আপনার নিয়োগকর্তার আইনি দায়িত্ব। এগুলো এমন কোনো সেবা নয় যার জন্য তারা আপনার কাছ থেকে ফি নিতে পারে।

আমার দাবি চলাকালীন আমার Work Permit-এর মেয়াদ শেষ হতে চললে বা বাতিল হয়ে গেলে কী হবে?

আপনার দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত আপনি বৈধভাবে সিঙ্গাপুরে থাকার জন্য একটি Special Pass পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এই বিষয়ে MOM বা আপনার নিয়োগকর্তাকে জিজ্ঞাসা করুন।